Правила за възстановяване на суми

Последна актуализация: 11 октомври 2026 г.

14-дневно право на отказ

Като потребител можете да се откажете от онлайн поръчката без да посочвате причина в срок от 14 дни от получаването на стоката. При отделни доставки срокът започва от получаването на последната стока. Преди изтичането му изпратете недвусмислено заявление на caferkacarr@gmail.com с номера на поръчката и продуктите.

Безплатно връщане

Exxen House поема преките транспортни разходи за обичайните връщания при упражнено право на отказ. След уведомяването ще получите писмени инструкции за транспорт за наша сметка. Не изпращайте самостоятелно до регистрирания адрес или до пункта в Одрин и не изпращайте с наложен платеж без писмени инструкции. Нито един от тези адреси не е обявен като адрес за връщане.

Състояние на стоката

Можете да прегледате стоката само доколкото това би било възможно във физически магазин. Носите отговорност за намалена стойност от допълнително използване. Когато е разумно, върнете наличните части, принадлежности, инструкции и защитна опаковка. Липсата на оригинална опаковка сама по себе си не отменя правото на отказ.

Възстановяване на суми

Възстановяваме получените плащания, включително цената на най-евтината стандартна доставка, без ненужно забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването. Можем да изчакаме до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ. Доплащане за по-скъп избран начин на доставка не се възстановява. При плащане в брой ще поискаме банкова сметка или ще уговорим друг безплатен за вас метод.

Изключения и несъответстващи стоки

Законовите изключения могат да се приложат, включително за ясно персонализирани стоки; самият факт, че продуктът е мебел, не е достатъчен. Правата ви при повредена, грешна или несъответстваща стока се запазват. Пишете на caferkacarr@gmail.com с номер на поръчката и, когато е възможно, снимки; ние организираме и заплащаме необходимото връщане.

Примерно заявление

EXXEN KAPI YAPI MALZEMELERİ SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ., İstasyon Mah. Açelya Sk. No:2G, Edirne, Türkiye, caferkacarr@gmail.com: Уведомявам, че се отказвам от договора за продажба на следните стоки. Номер на поръчка; дата на поръчка/получаване; име; адрес; дата; подпис само при формуляр на хартия.